よくあるご質問

注文について

Q.誤った数量で購入してしまいました。

A.数量変更については読み放題プランの場合もお問い合わせください。数量変更や返金のご対応をさせていただきます。

 

Q.グッズを返品したいです。

A.グッズは商品到着日より20日以内であれば返品が可能です。電子書籍等データについては申し訳ございませんが返品を受け付けておりません。読み放題プランの解約については下記の「 解約方法について教えてください。」をご確認くださいませ。 返金は返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。実際の入金はシステムの都合上作業より10営業日以上かかる場合がございますのでご了承ください。

 

お支払いについて

Q.お支払い方法は何を選べますか?

A.読み放題プランについてはクレジットカードのみお支払いにご利用いただけます。利用できるカードは現時点でVISA、Mastercard、AMEX、JCBです。 グッズや電子書籍(単体作品)のご購入にはクレジットカードのほか、Pay Pal、Google Pay、Shop payがご利用いただけます。

 

Q.ログインできません。

A.ご登録いただいた正しいメールアドレスとパスワードをご入力いただきますようお願いいたします。

 

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.パスワードが分からなくなった場合などはこちらからパスワードの再発行をお願いいたします。

 

Q.会員情報を変更したいです。

A.お名前・ご住所・電話番号についてはマイページの「会員情報を確認・編集する」より編集いただけます。メールアドレスの変更についてはお手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

 

Q.退会したいです。

A.退会についてはお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

読み放題について

Q.どんな特典がありますか?

A.その時点での西島大介の全作品(電子書籍等)が本サイト上で読み放題になり、その他限定コンテンツもお楽しみいただけます。新作や既存マンガが電子化したらすぐに追加されます。グッズが10%オフで買える等の特典があります。

※特典内容や金額は変わる可能性がございます。その場合事前にお知らせいたします。

 

Q.登録方法は?

A.

1.こちらから商品をカートに追加後、ご購入をお願いいたします。 

2.お客様の情報やクレジットカード情報の入力後、決済が完了しますと登録完了メールが送られます。それをもってご契約完了となります。

3.ご購入後に西島大介.comにログインいただくと「読み放題」のメニューが出てまいりますのでそちらから作品をお楽しみください。

 

Q.お支払いサイクルは?

A.ご注文いただいたその日から1カ月ごとに登録されたクレジットカードに請求させていただきます。

 

Q.解約方法について教えてください。

A.マイページの「定期購買一覧」から読み放題のご注文へアクセスいただき、「解約」ボタンを押してください。 30日間は有効になっております。もし閲覧できなくなった等ございましたらサポート宛にご連絡ください。 詳しい内容はサブスクリプションポリシーも合わせてご確認ください。

 

その他

Q.メールマガジンを配信停止したいです。

A.お手数ですがメール末尾にある「配信解除」のリンクにアクセスください。

 

Q.推奨環境を教えてください。

A.Windows/Mac/iOS/AndroidのGoogleChrome/Safariの最新バージョンで動作確認しています。それ以外は動作保証外となります。ご了承ください。